OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvordan afgiver jeg min bestilling?

For at afgive en ordre:

  1. Afslut med at lægge varer i din indkøbskurv.
  2. Du kan vælge at betale via vores hjemmeside eller via PayPal. 
  • Hvis du ønsker at fortsætte med at betale på vores hjemmeside, skal du klikke på den grønne knap "Checkout" i højre side af skærmen.
  • Hvis du ønsker at fortsætte via PayPal, skal du klikke på PayPal-knappen.
  1. Du vil blive overført til vores side med kundeoplysninger. Du vil blive bedt om at indtaste:
  • E-mail-adresse
  • Navn og adresse
  • Adresse
    1. Hvis du har en gyldig rabatkode, kan du indtaste den i feltet "Rabat" i højre side af skærmen. Sørg for at klikke på knappen "Anvend" for at få din rabat beregnet og anvendt på din ordre.
    2. Fortsæt ved at klikke på knappen "Fortsæt til forsendelsesmetode". Sørg for, at du har indtastet leveringsadressen korrekt (hvis den er forskellig fra din faktureringsadresse). Når alt er afsluttet, skal du klikke på "Gå videre til betalingsmetode".
    3. Du skal indtaste dine betalingsoplysninger. Du har mulighed for at angive, at forsendelses- og faktureringsoplysningerne er de samme, hvis det er relevant. 
    4. Når du har udfyldt formularen, skal du klikke på knappen "Gennemfør ordre". Du kommer til et skærmbillede med en ordreoversigt og en ordrebekræftelse på skærmen samt endnu en bekræftelse via e-mail.

    Hvis du støder på problemer under betalingsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende os en e-mail på service@shiningllife.com.

    Hvad gør jeg, hvis der mangler varer eller er forkerte produkter, når jeg modtager min ordre?

    Ved manglende eller forkert leverede varer bedes du kontakte os på service@shiningllife.com. Angiv dit transaktionsreferencenummer (ordrenummer), og send os et prøvetryk (billedfilens størrelse skal være under 1 MB). Vi sender dig gerne den korrekte vare igen uden ekstra omkostninger, og vi vil ikke bede om at få den forkert sendte vare tilbage! Du må gerne beholde den som en gave fra os.

    Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet sendt?

    Du vil modtage en e-mailbekræftelse med ordrenummer og detaljer om dit køb.

    Jeg vil gerne ændre mine bestilte varer. Hvad skal jeg så gøre?

    Det er tilladt at ændre din ordre senest kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samme dag, som ordren er afgivet. Du kan kontakte os via service@shiningllife.com for at anmode om ændringer.

    Hvordan lægger jeg varer i min indkøbskurv?

    For at tilføje varer til din kurv:

    1. Naviger til siden med den vare, du er interesseret i, og vælg derefter dine præferencer for varen. Når du klikker på knappen "Læg i kurv", kommer du til siden "Indkøbskurv".
    2. Indtast antallet af den vare, du gerne vil bestille, i feltet "Antal" ved siden af billedet af varen. Når du har indtastet et antal, kan du fortsætte med at shoppe eller vælge at afslutte din ordre.

    Hvordan ser jeg, hvad der er i min indkøbskurv?

    For at se indholdet af din indkøbskurv skal du klikke på ikonet Indkøbskurv øverst på websiden. Når du har klikket på dette ikon, kan du nemt ændre det antal, du vil købe af en vare i din indkøbskurv, ved at opdatere det angivne antal. Du kan også slette en vare i din indkøbskurv ved at klikke på linket "Fjern" i bunden af mængdelisten.

    Hvordan fjerner jeg varer fra min indkøbskurv?

    Klik først på ikonet "Indkøbskurv" i øverste højre hjørne af din computerskærm. Så kan du se alle de varer, du har i din indkøbskurv. Når du har fundet den vare, du gerne vil slette, skal du klikke på linket "Fjern" i bunden af mængdelisten. Dette vil automatisk fjerne varen og få siden til at opdatere sig, så dine ændringer afspejles.

    Hvordan ændrer jeg antallet af en bestemt vare i min indkøbskurv?

    Klik først på ikonet "Indkøbskurv" i øverste højre hjørne af din computerskærm. Så kan du se alle de varer, der ligger i din indkøbskurv, samt de mængder, du har valgt for hver vare. Hvis du vil ændre antallet af en vare i din indkøbskurv, skal du flytte markøren til feltet "Antal" for denne vare og indtaste det ønskede antal. Når du har gjort det, vil mængden og det tilknyttede beløb (hvis det er relevant) automatisk blive opdateret og afspejle det korrekte beløb for både mængden og prisen i højre side af skærmen.

    Hvad er de anbefalede browsere til dette websted?

    Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

    Hvad er jeres betalingsmuligheder?

    Vi accepterer fire typer større kreditkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover) samt PayPal og Apple Pay.

    Hvordan betaler jeg med PayPal?

    PayPal er den nemmeste måde at betale online på. Når du er færdig med at lægge varer i din indkøbskurv og er klar til at gennemføre din transaktion, kan du klikke på knappen "PayPal". Du vil blive omdirigeret til PayPals hjemmeside. Sørg for at udfylde de korrekte oplysninger for hurtig og problemfri betalingsbehandling.

    Hvordan bruger jeg en rabatkode?

    Følg disse trin for at bruge en rabatkode:

    1. Vælg den vare, du vil bestille, og klik derefter på den grønne knap "Checkout".
    2. Du vil derefter blive overført til vores side med kundeoplysninger på næste side, hvor du skal udfylde de nødvendige oplysninger.
    3. Du vil se et "Rabat" felt øverst til højre på siden. 
    4. Du skal indtaste rabatkoden og derefter klikke på anvend. Du skal kontrollere, om rabatten er blevet anvendt og er gyldig, ved at se den anvendt på nedenstående opdeling.

    Hvad er jeres politik for returnering og ombytning?

    Se venligst vores returpolitik i forbindelse med returnering.
    Vores kundeservice er åben 24/7. Vi besvarer din henvendelse så hurtigt som muligt.

    Hvordan returnerer du din vare?

    Du kan kontakte os på vores supportkanal service@shiningllife.com for at få flere oplysninger.

    Hvad er jeres afbestillingspolitik?

    Annullering af ordrer er tilladt senest kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Efter dette tidspunkt vil afbestilling ikke længere blive accepteret. Du kan kontakte os via service@shiningllife.com for at anmode om annullering.

    Er det sikkert at bestille online?

    Ja, det er det. Vi er meget omhyggelige med de oplysninger, du giver os, når du afgiver en ordre via vores onlinebutik (eller på anden måde). Den server, der er vært for vores butik, krypterer overførslen af alle kreditkort- og personlige kundeoplysninger ved hjælp af internetstandarden SSL (Secure Sockets Layer)-protokol.

    Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

    For at sikre en sikker betalingsprocedure bruger vores hjemmeside kreditkortprocessor til en pålidelig og sikker internetbetalingsgateway, der holder alle data krypteret med AES-256.

    Bliver mine personlige oplysninger holdt private?

    Alle oplysninger, som du deler med os, er private og fortrolige. Vi vil ikke på noget tidspunkt dele, udleje eller sælge dine personlige oplysninger uden dit samtykke, medmindre det er påkrævet ved lov.